"solo modelli senza ruota di scorta sotto il pianale del veicolo"

Hai fatto benissimo Edgar. Spero sia solo un banale (ma comune incomprensibile) difetto di comunicazione tra CRC e concessionaria. Se hai ancora problemi, contattami in privato che vediamo cosa si può fare, ok?

Mi hanno risposto, si scusano per l'inconveniente, dicono che si sono sentiti con l'officina, che la devo chiamare per avere un "omaggio"... Mi pare una risposta un po' paracula, se ho pagato in più si dovrebbe parlare di un rimborso no? O chesso un tagliando gratuito (tra 2 anni...) Di buino c'è che in un certo senso hanno ammesso l'errore, ma devo chiamare io l'officina? Ormai dopo le feste ovviamente, sperando che l'omaggio non sia un panettone

Auguri a tutti in ogni caso

Salve, a seguito della vostra comunicazione email del 23 dicembre, ho contattato ***CONCESSIONARIO*** che interrogato sull'argomento non ha saputo dare risposta, ne mi ha richiamato a distanza di una settimana.

Visto l'accertamento dell'errore nel farmi pagare più del dovuto (conti alla mano ho pagato 900€ in luogo di 300€) già il proporre un non meglio definito "omaggio" non faceva presagire niente di buono, se poi devo rincorrere ***CONCESSIONARIO*** o assistere a un rimpallo tra JLR e la concessionaria per avere riconosciuto qualcosa, la sensazione di essere preso in giro credo sia più che giustificata.

Penso che la reputazione di una casa automobilistica e della sua rete di assistenza si basi molto sull'esito di questo tipo di relazioni con i clienti che a titolo legittimo pretendono di essere trattati con trasparenza e onestà e laddove venga riconosciuto un'errore ci sia la sincera volontà di rimediare e non semplicemente di far desistere il cliente dalle proprie intenzioni.

Come già precedentemente comunicato, la vicenda è condivisa anche con gli amici della community online Discovery sport Italia.

In attesa di risposta, cordiali saluti