Rabbocco ADblue a motore spento/acceso?

Salve a tutti, ho una Renault Captur 2020. Portai in officina l’auto per la spia ADBLUE che non si spegneva e premetto che all’accensione inserii i 10lt a motore spento. Mi diedero “colpa” che il rabbocco è da effettuare a quadro accesso oppure direttamente a motore accesso. Ma mi sembra strano.
Qualcuno sa darmi migliori delucidazioni?